Plateforme « Helpful »

Contexte

Depuis le début de la guerre en Ukraine, de nombreux.euses ukrainien.ne.s ont trouvé refuge en Suisse. Certain.e.s ne parlent pas et ne savent pas lire les différentes langues de Suisse. Pour obtenir certaines informations importantes, il.elle.s devaient donc consulter plusieurs sites Internet ou se tourner vers des canaux Telegram.

Mission

Afin de leur faciliter l'accès à des informations vérifiées, nous nous sommes donnés pour mission de créer une plateforme qui apporte des réponses en russe et en ukrainien sur l'arrivée et la vie en Suisse.

Situation

En menant des entretiens qualitatifs d'information avec des réfugié.e.s ukrainien.ne.s en Suisse, nous avons pu identifier leurs principaux besoins et constater qu'il.elle.s n’avaient pas de plateforme appropriée à disposition.

Solution

La plateforme « Helpful - Informations pour les personnes venue d'Ukraine en Suisse » regroupe toutes les informations essentielles en ukrainien et en russe. Des premières démarches dès l'arrivée en Suisse, en passant par les questions relatives au logement, à la sécurité ainsi qu'au soutien financier ou aux soins médicaux : les réfugié.e.s peuvent s'informer correctement sur « Helpful » en fonction de leurs besoins individuels.

Moyens

• Site web helpful.redcross.ch
• Affiches sur emplacements sélectionnés
• Flyer
• Campagne de performance en ligne sur smartphones avec réglage de la langue UKR / RUS
• Annonces réseaux sociaux